Boden bei Anlieferung beschädigt. Höffner reagiert über Monate nicht.

Bei der Anlieferung unseres Sofas hat die Spedition unseren Echtholzboden großflächig beschädigt. Der Schaden wurde umgehend bei Höffner (und seinen 2 Subunternehmern) gemeldet. Wir haben bereits mit vielen Emails und Anrufen über Monate hinweg versucht die Bearbeitung einzuleiten. Es wird immer nur behauptet, dass der Schaden "weitergeleitet" werden würde, daraufhin folgt dann keine Reaktion mehr. Bei erneuter Nachfrage fängt das Spiel von vorne an. Auch werden wir niemals wie bereits mehrfach von Höffner versprochen von den entsprechenden Sachbearbeitern zurück gerufen.

Es erhärtet sich der Eindruck: Das hat System! Man möchte sich nicht kümmern, sondern schiebt die Schuld einfach auf seine Subunternehmer. Wenn wir hingegen die Lieferung nicht gezahlt hätten, hätten wir schon lange ein Inkasso Unternehmen am Hals!

Das Fass ist nun aber kurz vorm Überlaufen. Wir haben in Rücksprache mit einem Anwalt eine angemessene Frist (6 Wochen) zur Bearbeitung des Schadens gesetzt. Diese Frist ist nun ohne Reaktion von Höffner abgelaufen. Wenn hier nicht in den nächsten Tagen von Höffner eingelenkt wird, wird unser Anwalt diesen Fall übernehmen und unser Recht einklagen.

Ich kann nur jedem raten mit dieser Firma keine Geschäfte zu machen!