Bestellung im August - angelogen worden über Lieferbarkeit
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Beantwortet
- 23 Okt 2021
- #304469
- 311
Ich habe bei Höffner Mitte August einen Esstisch und eine Vitrine bestellt. Beim Kauf hieß es: Beides sei vorrätig. Ich sagte, dass ich es nicht sofort brauche, sondern erst in ein paar Wochen. Mir wurde gesagt, die Ware werde zurückgelegt und ich zahlte die Anzahlung. Es gab seitdem keinerlei Kontaktaufnahme von Höffner mit mir. Nun werde ich seit Wochen hingehalten, mal ist der Tisch nicht vorrätig, mal die Vitrine nicht. Lieferzeiten werden plötzlich in den Dezember gelegt - unverbindlich. Unfassbar. Auch sehr unhöflicher Kontakt. Höffner bemüht sich 0,0 den Kunden zufrieden zu stellen.
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Antwort von Höffner
25-10-2021 um 13:28 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen an die zuständigen Stellen weiterleiten. Schicken Sie uns dazu Ihre Auftragsnummer an service@meinhoeffi.de.
Liebe Grüße vom Service Team
