Bestellte Kommode beschädigt, schmutzig, Teil fehlt!
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Behoben
- 01 Apr 2021
- #213225
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Erste Lieferung kam nie an. Die Kommode wurde mittels Kundenservice erneut bestellt. Nach5 Wochen Wartezeit erhielten wir nun eine schmutzige Kommode, mit zerrissener Aufbauanleitung. Zudem sind an mehreren Ecken Stücke abgeplatzt. Mit dem Aufbau fast fertig, mussten wir außerdem feststellen, dass ein Teil fehlt! Es macht den Eindruck als wäre diese Kommode bereits einmal retourniert und dann einfach wieder erneut verschickt worden. Absolut inakzeptabel!
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Antwort von Höffner
07-04-2021 um 11:20 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen an die zuständigen Stellen weiterleiten. Schicken Sie uns dazu Ihre Auftragsnummer an service@meinhoeffi.de.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-04-2021 um 19:55 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Über die angegebene Nummer ist kein Mitarbeiter sondern nur eine Ansage erreichbar. Die richtige Servicenummer musste ich irgendwie über das Internet finden. Die Qualität meines bestellten Artikels war unterirdisch und dazu war er noch beschädigt. Und der zuerst bestellte Artikel ist gar nicht erst angekommen. Höffner? Nein danke!
