Beschwerde über Unglaublich schlechten Service

Ich habe am 01.11.2022 einen Relexledersessel im Wert von ca. 3600-, geliefert bekommen. Der Sessel wurde von drei Mitarbeitern ins Wohnzimmer gestellt und von diesen ohne Verpackung angeliefert. Mit einem ordentlichen Trinkgeld verabschiedete ich die Mitarbeiter. Beim ausprobieren des Artikels bemerkte ich diverse Kratzspuren am Fuß und fotografierte vier Bilder und sendete diese sofort an die Firma Höffner. Dort bekam ich einen Antwort per Mail, dass sich der Werkskundendienst melden würde. Aber nichts passierte . Insgesamt 8 mal habe ich per Mail darauf hingewiesen, das sich niemand. Melden würde. Heute sollte angeblich der Kundendienst kommen. Daraufhin habe ich geschrieben an Höffner das ich bis heute weder kundendienst noch irgendeine Telefonnummer habe um einen Termin abstimmen zu können. Nun antwortet mir Höffner der Kundendienst hätte mich angeblich nicht erreichen können, obwohl ich alle zwei Tage bei Höffner geschrieben hatte, das sich niemand meldet. Das sind ja in meinen Augen Verbrecher, sich nun hinzustellen und zu behaupten, Mann hattet versucht mich zu erreichen. Keinen einzigen Anruf habe ich registrieren können, unglaublich wie schlecht der Service ist.Kaufvertrag 1094027
Ku Nr 200423113
****** ******, Blöcken 4C, 22885 Barsbüttel
TEL. ******
Ich bin fassungslos über dieses Verlogene Verhalten des Kundendienstes und über Höffner, da nie ein Rückruf getätigt wurde. ****** ******