Beschädigten Cocktailsessel stransportschaden
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Beantwortet
- 21 Jan 2022
- #342613
- 217
Habe vor kurzem bei Höffner 6 Coctailsessel bestellt .Davon habe ich heute 3 erhalten. Einer von diesen 3 Kartons war von Hermes geklebt als wir den Sessel dann ausgepackt haben war das linke bein des Sessels schief und das Leder abgerieben . Habe dann versucht anzurufen und man wird auf eine Email Seite hin gewiesen . Wollte gerne wissen wer jetzt die Kosten für das zurück senden trägt oder wo man einen Rücksendung Schein her bekommt . Es ist ja definitiv nicht unsere Schuld wenn das Transport Unternehmen oder jemand beim Versand so lieblos mit den Sachen umgeht
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Antwort von Höffner
24-01-2022 um 13:15 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
