Beschädigte Lieferung TV Board
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Beantwortet
- 15 Nov 2022
- #438825
- 154
Hallo liebes Höffner-Team,
gestern haben wir die TV-Lowboard-Lieferung erhalten (Nr. 13346336). Leider mussten wir an allen drei Front-Platten (Sichtbereich) der Einschübe (vor allem Nr. 17 und 18; sowie Nr. 19) deutlich sichtbare Schäden feststellen (siehe Bilder). Der Rest der Lieferung ist vollkommen in Ordnung. Da an der Lieferung keinerlei auffällige Schäden festgestellt werden konnten, gehen wir davon aus, dass hier bereits beschädigte Platten verpackt worden.
Über einen zeitnahen Austausch der beschädigten Elemente würden wir uns sehr freuen.
Mit besten Grüßen,
Fam. ****** ****** & Sarah Herrmann
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Antwort von Höffner
15-11-2022 um 14:41 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Anknüpfend an die direkte Mitteilung das Servicecenter können wir entnehmen, dass die Bearbeitung Ihrer Beanstandung bereits in Bearbeitung ist.
Selbstverständlich nimmt unser Team des Servicecenter mit Ihnen Kontakt auf sowie die benötigten Ersatzteile vom Hersteller bei uns im Lager eingetroffen sind.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
P.S.: Wussten Sie, dass Sie rund um die Uhr eine Beanstandung bequem mitteilen können. Das Möbel Höffner Serviceteam ist unser mit dem Onlineservicecenter unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar.
