Behauptet dass der Lieferdinst bei uns angerufen hat aber war nicht der Fall

Gestern sollte mein Sofa ankommen von 12-18 Uhr ich war mit meiner Mutter die ganze Zeit zuhause. Bis um 19 Uhr haben wir gewartet aber es kam nichts. Als wir heute beim Kundendienst angerufen haben meinten sie dass wir nicht zuhause wären. Eine Frechheit ! Wir haben unser Sofa verkauft und haben uns vorbereitet für das neue Sofa. Der Service sagte dass sie ein Foto von der Haustür gemacht hätten und dies ein Beweis wäre. Also ich bitte sie, solche ein Bild beweist nichts und der Service ist unfassbar unfreundlich.
Sie haben einen langjährigen Kunden verloren und von dem Sofa will ich mich ebenfalls verabschieden.
Und kommen Sie mir hier nicht mit einem Neuen Termin an! Zuerst zu behaupten das zwei Erwachsene Menschen lügen und nicht zuhause seien und mit einem Bild alles bewiesen hätten und so tun als wäre alles mit einem neuen Termin alles wieder gut das können sie knicken!
Ich möchte das Sofa nicht mehr. Unfassbar!
Außerdem meinte ihr Kollege mit zu mir, dass es kein Sinn macht wenn der Lieferdienst nicht komme, weil er Geld dafür bekommt. SACHMAL sowas kann man doch nicht behaupten, als würden wir Lügen ziemlich Respektlos !