Auslieferer
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Beantwortet
- 15 Jul 2021
- #265221
- 302
Beschwerde
Guten Tag,
habe meiner Mutter, einen Wohnzimmertisch gekauft, der heute (14.7.21) getauscht wurde.
Es waren drei Montage, der Schriftführer, ein großer, schlanker mit schmalen Gesicht ( Ausländischen Dialekt) und ein kleiner Monteur.
Der große schlanke Monteur beschimpfte meine Mutter vom aller feinsten.
Der schriftführende Monteur versuchte, ihn zu beruhigen aber ohne Erfolge.
Ich war die ganze Zeit am Telefon und konnte es mit anhören, aber wegen dem ausländische Dialekt, kaum was verstehen.
Meine Mutter hat richtig Angst bekommen und Sie ist 86 Jahre alt.
Kundenfreundlichkeit ist was anderes!
Wie kann man so ein Monteur auf die Kunden loslassen?
Habe eben noch mal mit meiner Mutter Telefoniert und Sie hat die ganze Zeit geweint vor Angst.
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Antwort von Höffner
16-07-2021 um 11:11 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
