ausgebliebene Lieferung am Liefertermin

Gestern, 05.05.2022 zwischen 12 und 18 Uhr war der Liefertermin für meine bei Ihnen gekauften Stühle. Meine Frau war zu diesem Zweck den gesamten Tag zu Hause, obwohl es bei derartigem Wetter mit einem kleinen Kind durchaus schönere Beschäftigungen gibt. Bis zum Ende des Tages ist die Lieferung nicht erfolgt. Als ich heute den Kundendienst kontaktierte, erfuhr ich, dass angegeben war, dass um 13:00 Uhr niemand persönlich angetroffen und auch nicht telefonisch erreicht werden konnte.

Dies entspricht definitiv nicht der Wahrheit. Meine Frau war zu Hause und bereit die Lieferung entgegen zu nehmen und mein Handy war bewusst den ganzen Tag auf laut gestellt, um eine Lieferankündigung mitzubekommen. Nachweisbar ist nie ein Anruf bei mir eingegangen. Meine Handynummer ist bei Ihnen hinterlegt, wie mir der Kundendienst telefonisch bestätigte.

Ich bin wütend darüber, dass durch Ihr Versäumnis meiner Familie ein gesamter Nachmittag genommen wurde. Ich werde nun einen weiteren Liefertermin vereinbaren. Sollte dieser Liefertermin erneut von Ihrer Seite nicht eingehalten und eine erfolgte Kontaktaufnahme erlogen werden, wird dies mein letzter Einkauf in Ihrem Möbelhaus gewesen sein. Ich erwarte, dass dieser Vorgang bei Ihnen nachbereitet wird.