Angebliches Nichtantreffen

Am 29.11.21 drei Regale mit Aufbau bestellt. Lieferung und Aufbau sollten am 17.12.21 sein (07:00 - 13:00); extra an diesem Tag Home Office gemacht und schon um 06:00 bereit. Nachdem um 12:30 noch niemand da war beim Kundenservice angerufen und nette Mitarbeiterin drangehabt, die mehrfach die Fahrer zu erreichen versuchte, vergeblich. Vielleicht Stau oder sonstwas, aber man sei ja noch im Zeitfenster. Ich solle bis 14:00 warten und mich dann nochmal ggf. melden. 14:15 nochmal gemeldet und von anderer Mitarbeiterin mitgeteilt bekommen, man sei um 10:xxx bei mir gewesen, hätte geklingelt, ich hätte nicht aufgemacht, auch sei ich nicht ans Telefon gegangen. Unsinn! Wie gesagt, am 17.12.21 von zu Hause aus gearbeitet, am Schreibtisch praktisch geklebt, kein Anruf bekommen, Türklingel sehr laut und funktionierend, da den ganzen Tag diverse Lieferdienste klingelten. Man hätte mein Klingelschild fotografiert. Schön. Fakt ist: Es hat keiner geklingelt und mich hat keiner angerufen. Mitarbeiterin war sehr anmaßend und ist nicht auf meine Fassungslosigkeit ob dieser Umstände eingegangen, sondern wiederholte immer wieder den Hinweis Foto von Klingelschild. Mit meiner wachsenden Fassungslosigkeit ging sie sehr unprofessionell um, behauptete, ich würde sie anschreien bzw auslachen - beides nicht der Fall, war nur fassungslos ob der Situation ansich und vor allem des Umstandes, dass ICH ALS KUNDIN als Lügnerin abgestempelt wurde! Ich wiederhole: Ich habe am 17.12.21 von zu Hause aus gearbeitet, diverse Lieferanten haben einwandfrei an diesem Tag bei mir geklingelt. Auf die damit verbundene Absurdität meiner Nichterreichbarkeit wurde seitens der Mitarbeiterin nicht ein einziges Mal eingegangen, ich bin die Schuldige, zack! Sehr unprofessioneller Umgang, fühlte mich sehr veräppelt und angegriffen. Aktueller Stand: Ich fühle mich gerade äußerst schlecht, meine Regale gehen wieder ins Zentrallager zurück und irgendwann wird ein neuer Liefer- und Montagetermin vereinbart. Damit verbunden baumelt derzeit das Damoklesschwert einer Wiederholung über meinem Kopf. Sehr gerne wollte ich bei Höffner noch zwei große Anschaffungen tätigen, die jetzt allerdings um ehrlich zu sein schon immens in Frage stehen ...