2. Reklamation
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Behoben
- 18 Mai 2021
- #235352
- 294
Der online bestellte Schuhschrank hatte mehrere Macken, daraufhin habe ich diesen Reklamiert und nun einen Anderen bekommen. Doch direkt an der Verpackung konnte man erkennen das es sich sich bereits um eine Rückgabe handelte. Auch dieser Schrank hatte Macken und ich habe diesen ohne Ersatz nun reklamiert. Es wäre schon sinnvoll wenn Hochglanzmöbel entsprechend schonend verpackt werden. Zudem hat man gesehen wie der Hermes Bote mit dem Paket umgegangen ist und dann wundert einen Nichts mehr.
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Antwort von Höffner
20-05-2021 um 10:25 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-06-2021 um 10:27 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Schlecht erreichbar. Nur per Mail ist keine gute Lösung.
Online Ware nicht vergleichbar mit direkter Kauf im Geschäft. Sehr schlechte Lieferverhältnisse.
