Unberechtigter Bankeinzug 189,07 € vom 11.07.2024

Wir haben per 08.05.2024 einen SUV-Volkswagen T-Cross für den Zeitraum 08.07-18.07.24 ab Flughafen Durban bis Flughafen Johannesburg gemietet.
Bei der Abholung hat man uns sehr zum einen sehr unfreundlich bedient aber zum anderen noch zusätzliche Leistungen ( 189,07 € ) verkauft, dieses stellten wir erst später fest da wir den zuständigen Sachbearbeitet nur bedingt verstehen konnten, sein wie auch unser Englisch reichten nicht zur Verständigung. Da wir jedoch ein Fahrzeug mit allem zusätzichen Versicherungsleistungen schon im Vorfeld gebucht hatten und dieses dem zuständigen Sachbearbteier auch vorlegten sind wir mit der jetzigen Abbuchung in Höhe von 189,07 € überhaupt nciht einverstanden und erwarten dazu die Erstattung.Anbei erhalten Sie sämtliche Unterlagen zur Sichtung.
Wir erwarten eine zeitnahe Erstattung.