Unmöglich
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Beantwortet
- 01 Dez 2023
- #565255
- 170
Ich sollte gestern ein Paket bekommen, da ich aber am 25.11 eine Beschwerde eingereicht habe,weigert sich unser Vote jetzt uns zu beliefern. Nach mehrmaligen Anrufen in der Hotline,wo ich wiederholt rausgeschmissen wurde, bin ich jetzt echt sauer. Mein Paket wird jetzt einfach zurück geschickt.
In der Hotline gibt es keine Hilfe, man wird sogar noch angemacht. Will man einen Vorgesetzten sprechen ist alles vorbei und es wird einfach aufgelegt.
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Antwort von Hermes
04-12-2023 um 09:39 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
