Pakete häng3n irgendwo fest, zu viel bezahlt
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Beantwortet
- 07 Dez 2023
- #566929
- 151
Päckchen zu 4;50 an alida Dietrich 02334133000339 und
Päckchen zu 4,95 an Melt de Beauregard 02331136039 wurden von meiner Schwiegertochter am 30.11.23 zum Hermes Shop Paketshop nr: 629348 gebracht.
Die Belege, die Die bekommen hat, stimmen definitiv nicht mit den Päckchen überein. Und die Dame hat 2x 5,95 kassiert. Offensichtlich saß da jemand der definitiv null Ahnung hat. Bei sendungsverfolgung ist definitiv auch noch nix passiert. Die Nr: auf den Belegen sind: Auftragserteilung: 007629348027673 und 007629348027727. Bitte kümmern Sie sich umgehend darum. Liege leider im Krankenhaus und kann nicht selbst zum hermesshop. Meine Kunden sind gerade jetzt kurz vor Weihnachten sehr unzufrieden. Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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Antwort von Hermes
07-12-2023 um 14:09 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass es Unstimmigkeiten mit der Bezahlung gegeben hat.
Schicke uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia@hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "Reklamation24 - ID 566929", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
