Paket wurde 3 Straßen entfernt abgestellt und nur durch Zufall gefunden
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Beantwortet
- 03 Dez 2023
- #565510
- 144
Es wurde keine Person (auch kein Nachbar) kontaktiert. Wir waren die ganze Zeit zu Hause ! Wir mussten das Paket im Dunkeln bei Eisglätte vor einem Hühnerstall abholen ! Abstelladresse Im Tal; Lieferadresse Altenhof
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Antwort von Hermes
04-12-2023 um 15:33 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
04-12-2023 um 16:21 Uhr
Die Sendungsnummer ist 02335103002575
Antwort von Hermes
05-12-2023 um 11:35 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
