Paket seit 27.11 unterwegs
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Beantwortet
- 07 Dez 2023
- #567184
- 136
Ebay Verkauf
Versand mit zwei Hermes Paketen
Seit dem 27.11 (Abgabe im Paketshop) unterwegs, seit dem 30.11 (Paket in Leipzig Zentrum sortiert und weiterversandt) absoluter Stillstand.
Kunde beschwert sich selbstverständlich und möchte eine Lösung - Rückerstattung. Warenwert inkl. Versand 47 Euro.
Ware (Floristik) nicht für derart lange Versanddauer gedacht.
Hermes Kundenservice vertröstet jedan Tag aufs Neue.
Ich
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Antwort von Hermes
11-12-2023 um 09:17 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendungen bisher nicht zugestellt wurden.
Die Klärung ist derzeit im Gange. Sobald uns mehr Infos vorliegen, wirst Du per Mail informiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
