Paket liegt in Polen und wird nicht zugestellt
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Beantwortet
- 22 Dez 2023
- #571260
- 155
Quittungsnr. 66047700042046
Auftragsnummer 007660477017258
Wir haben über Hermes ein Paket nach Polen gesendet. Es gab scheinbar ein Übertragungsproblem bei der Zieladresse. In Polen kann es nicht geliefert werden und im Paketshop nicht abgeholt werden. Laut polnischer Paketfirma muss Hermes dies im System korrigieren. Aber die Hermesmitarbeiter verweisen immer auf die polnische Firma. Da Hermes aber Auftragnehmer ist müssen sie doch aktiv werden!
Wir sind etwas genervt. Danke
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Antwort von Hermes
27-12-2023 um 09:30 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten unseres Partners in Polen war die Zustellung am 20.12.2023 nicht möglich. Aus diesem Grund befindet sich die Sendung nun auf dem Rückweg nach Deutschland.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
