Paket geht zurück an den Versender, Ursache "Bearbeitungsfehler"

Hallo,

bei der Sendung gab es angeblich ein Problem mit der Adresse.
Anruf bei der Hotline: Adresse ist korrekt, keine Sorge Paket kommt an, Umleitung an Paketshop oder Abholung nicht möglich.

nächster Tag: Probleme mit der Adresse,
Anruf bei der Hotline, Adresse korrekt, Paket kommt, "ich eskaliere das für sie", Wohin eigentlich ? Einfach aufgelegt.

nächster Tag: Probleme mit der Adresse
Anruf bei der Hotline, Adresse korrekt, Paket kommt keine Sorge, Vermittlung an den Vorgesetzen, das Verteilzentrum oder ähnliches nicht möglich. Auch wenn der Mitarbeiter sehr empathisch war und sich mein Problem und meinen Ärger wenigstens angehört hat, zumindest dafür Danke.

selber Tag: Sendungsverfolgung sagt, "Bearbeitungsfehler" geht zurück zum Lieferanten
wieder angerufen, Auskunft 0, Einsicht 0, Hilfe keine

Anruf beim Versender (Otto), auch hier wieder Adresse korrekt, wollten sich n Hermes wenden, damit das Paket doch noch bei mir ankommt ..... Ergebnis, es geht immer noch zurück, also keines.

Beschwerde Mail, bringt nur Standardphrasen ohne Informationsgewinn. Ich will doch nur meine bezahlte Ware und wissen was schief gelaufen ist. ISt ja nicht das erste Mal.