nicht pünktliche Lieferung einer zeitsensitiven Sendung

seit Freitag warte ich auf ein Paket das erst beschaedigt und dann ueber eine Woche nicht zugestellt wird. der Inhalt ist bei diesen Temperaturen nicht mehr Pflanzbar da eine Wasserpflanze so lange aus dem Wasser fern, nicht mehr lebensfaehig ist. seit einer Woche erreiche ich keinen kundendienst und der bot ist die reine Verarsche auch heute an meinem Urlaubstag wird der ganze Tag vergauckelt weil nicht s ueber zustellungszeit noch eine reaktion auf meine Beschwerde erfolgt ist. ich kann meine Fahrt nicht laenger aufschieben fuer eine verendete blume was zulasten von Hermes geht. bitte umgehend Rueckmeldung bezueglich Schadensersatz! sendenummer: siehe vertraulich kasten