Macbook ging auf dem postweg verloren und HERMES sagt der Fehler sein nicht eindeuti!?!?!
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Noch offen
- 09 Feb 2022
- #348765
- 235
ich habe über ebay mein macbook air verkauft / bezahlung per paypal / habe alle unterlagen sogar die fotos und die anzeige bei der polizei eingereicht.
hermes sagt der Fehler sei nicht eindeutig zuzuweisen und zahlt nicht!?!?!?!?
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Antwort von Hermes
10-02-2022 um 15:16 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die korrekte Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
23-02-2022 um 00:43 Uhr
sehr geehrte damen und herren,
vielen dank für die Rückmeldung.
anbei die gewünschten daten.
lg ****** ******
Antwort von Hermes
23-02-2022 um 16:19 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Gerne kümmern wir uns um deine Verlustmeldung. Sende uns hierzu bitte eine Mail mit den vollständigen Unterlagen an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 348765 - 09.02.2022".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
02-04-2022 um 16:47 Uhr
ich habe ihnen soeben die unterlagen zugeschickt
Antwort des Verbrauchers
02-04-2022 um 16:48 Uhr
2, mail
Antwort des Verbrauchers
02-04-2022 um 16:49 Uhr
3, mail
Antwort des Verbrauchers
02-04-2022 um 16:51 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
anbei erhalten Sie meine Verlustmeldung und die dem entsprechenden Nachweise. Für Rückfragen stehe ichyj Ihnen unter 01590 6423391 zur Verfügung
Auch die Polizei ist bereits über den Verlust des Macbooks informiert worden. Unter dem Aktenzeichen BY1610-002470-20/1 wird der Diebstahl versucht aufzuklären. Wobei er mir Herrr PHM Stiller keine großen Hoffnungen gemacht hat. Telefonisch ist Herr Polizeihauptmeister Stiller zu erreichen unter 08823 92140
Die Erstattung der Summe die mir durch den Schaden entstanden ist richten Sie bitte auf folgendes Konto ****** ****** IBAN de90 1005 0000 1070 47375 Berliner Sparkasse
Das Paket wurde am 16.12.2020 um 16.26h im Paketshop Spätkauf pretty La Casa in der Uhlandstraße 106 in 10717 Berlin die genauen Daten sende ich Ihnen einen Screenshot mit.
, da nicht alle angeforderten Unterlagen in einer E-Mail verschickt werden können erhalten die von mir noch eine zweite E-Mail bitte beachten Sie die dies.
Vielen Dank für die prompte Bearbeitung im voraus und viele Grüße aus Berlin ****** ******
