keine Zustellung trotz Ablagerlaubnis dazu konstantes ignorieren des Hinweises

Guten Tag,
bei Hermes wird 4 mal die Nichzustellbarkeit per Mail mitgeteilt. Nachdem dritten Hinweis habe ich versucht das Problem telefonisch zu klären. Leider war die telefonische Mitarbeiterin gefühlt mit dem Problem und der Sprache überfordert. Mein klarer Hinweis zur Hinterlegungserlaubnis bliebt ungehört oder wurde einfach nicht verstanden. Ob es am IQ oder der Sprache lag kann ich nicht beurteilen.
Danach erhielt ich die Mitteilung eines erneuten Zustellversuches am Samstag- jemand war zu Hause! was aber mit Abstellerlaubnis überhaupt nicht erforderlich wäre. Trotzdem weder die einfach dumme Mail des nicht erfolgreichem Zustellversuches. Nur dumm, dass wir eine Videoüberwachung haben. Wann war denn der Lieferant vo unserer Haustür und warum wird die Abstellerlaubnis konstant ignoriert?
Mein Mail an den Sachbearbeiter ist unbeantwotet geblieben.

Service sollte bei Ihnen im Hause nochmals im Duden nachgelesen werden. Zukünftig werden wir keine Bestellungen mehr aufgeben, wenn der Versender mit Ihnen zusammenarbeitet.
Mfg ******