Karte im Briefkasten ohne Angaben

Im Briefkasten liegt eine Zustellbenachrichtigung. Keine Angaben, keine Sendungsverfolgungsnummer, nur due Nummer unter dem Strichcode.
Alle Kreuze gesetzt bei weiterer Zustellversuch, 3x nicht angetroffen und geht zurück an den Empfänger.
Kein Datum, keine Angabe zum Hermesboten, nichts.
Ein Anruf beim Kundenservice bringt nichts, denn die Nummer unter dem Strichcode gibt es nicht. Über meinen Namen und Postleitzahl ist zwar etwas auffindbar, aber mehr Informationen erhalte ich ohne Sendungsverfolgungsnummer nicht. Ich soll den Absender kontaktieren....wen denn? Ich weiß doch gar nicht, um welches Paket es geht und bei Versand aus dem Ausland erhält man nur die ausländische Verfolgungsnummer. Wie bekomme ich mein Paket? Es geht hier um Weihnachtsgeschenke, die mangels Faulheit der Zusteller einfach nicht ankommen. Im Paketshop abgeben oder weitere Angaben, Fehlanzeige. Unfassbar.