Ich bestell schon gar nicht mehr bei Otto wegen Hermes

Ich bestell schon gar nicht mehr bei Otto, weil ich weiss das der Hermesfahrer uns nicht findet (wenigstens schon 10 mal probiert). Beim letzten mal ist nach 8 Zustellversuchen der von mir bestellte Fernseher von Otto storniert worden (mit Bestätigungsmail!!!), aber Otto schickte mir anschließend 3 Mahnungen damit ich bezahlen soll. Erst nach fast einer Stunde am Telefon konnte ich das klären. Jetzt habe ich bei einem anderen Händler etwas bestellt, aber ich habe nicht darauf geachtet, dass er über Hermes versendet. Gestern sollte das Paket kommen (Mail Hermes zwischen 13:05 und 15:17), aber Irrtum, obwohl ich von 08:00 bis 16:30 unter der Adresse erreichbar bin, da es meine Arbeitsstelle ist, kam niemand. Heute habe ich um 11:15 eine Mail bekommen, dass heute zwischen 14:14 und 16:27 mein Paket kommt. Um 11:49 kam die nächste Mail, dass mein Paket im Shell Shop liegt, und der ist 10 km entfernt. Bei Hermes weiss die linke Hand nicht was die rechte tut, ich denke das Sie mit Hermes bald pleite gehen. Ich werde bei keinem Händler mehr kaufen, der mit Hermes versendet. Wieso ziehen Sie solche unwilligen Fahrer nicht zur Verantwortung? Wer soll das Paket jetzt aus dem 10 km entfernten Shop holen und wer trägt die Unkosten (Sprit für 20 km sowie 1 Stunde Arbeitszeit)? Ich habe dafür bezahlt, dass Sie die Ware zur genannten Adresse liefern. Ihre Unternehmensphilosophie kann ich nicht nachvollziehen und sie wird auch unweigerlich über kurz oder lang scheitern.