Gepäckservice Abholung findet nicht statt

Über die Deutsche Bahn wurde ein Gepäcktransport gebucht, Abholung im Zeitfenster 14 bis 17 Uhr als kostenpflichtige Zusatzdienstleistung, Dienstleister Hermes. Am Abholungstag kam einfach niemand, die Hermes-Notfallhotline war freundlich, aber komplett nutzlos - angeblich besteht keine Möglichkeit, den Fahrer zu tracken oder kontaktieren. Empfohlen wurde, noch weiter zu warten, man könne nie wissen, vielleicht komme ja noch jemand. Auf den Hinweis, dass ich zum Zug muss (es ist ein *Gepäckservice*, für dessen Buchung eine Bahnfahrkarte nachgewiesen werden muss), kam der Vorschlag, den Koffer beim Nachbarn zu lassen, allerdings wurde die Frage, ob man denn die Abholadresse entsprechend ändern könnte, verneint.

Man kann echt nur hoffen, nie auf diese Dienstleistung angewiesen zu sein. Ich bin gespannt, ob sich über die Deutsche Bahn wenigstens das Ticket für die Fahrt stornieren lässt, da ich die Reise nun nicht antreten kann.