Entschädigung für bis jetzt ausbleibende Kofferlieferung

Für Dienstag, den 28.11.23 hatte ich einen Gepäckservice von der Reha Klinik nach Hause beantragt. Die Anlieferung war für Samstag, den 2.12.23 von 8 bis 18 Uhr geplant. Meine 2 Koffer wurden nicht in der Klinik abgeholt.
Laut Verfolgungsmail konnte das Gepäck nicht abgeholt werden. Ich wurde sogar von der Rezeptionsmitarbeitern angerufen, weil die Koffer noch in der Eingangshalle standen. Nachdem dieser Status bis Donnerstag nicht verändert wurde habe ich Hermes kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt das ich einen neuen Auftrag einleiten müsste.
Mir ist nicht klar warum ich für einen von Ihnen nicht ausgeführten Auftrag einen neuen Auftrag auslösen muss.
Mit dem neuen Auftrag wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung am Montag, den 4.12.23 18 bis 21 Uhr stattfindet.
Ich war den ganzen Samstag zuhause und ebenfalls am Montag Abend und habe auf meine Koffer gewartet. Nichts.
Am Dienstag habe ich mit Hermes telefoniert. Die Antwort war die Koffer konnten nicht zugestellt werden und kommen im Laufe des Tages bei mir an. Was wieder nicht passierte.
Am Dienstag Abend kontaktierte ich wieder Hermes. Ich habe wirklich Bedenken, dass meine Koffer verschwunden sind. Mir wurde erklärt, dass sie in einem Verteilzentrum stehen. Über my Hermes könnte ich meine Koffer verfolgen.
Heute steht immer noch seit 2.12.23, dass mein Gepäck sortiert wird und an das Verteilzentrum verschickt wird.
Ich schaue mehrmals täglich ob der Status verändert ist.
Heute wurde mir nach wiederholten telefonischen Kontakt mitgeteilt, dass meine Koffer eventuell Donnerstag oder Freitag, 7. oder 8.12.23 geliefert werden.
In den Koffern sind Dinge welche ich benötige und mir wichtig bzw unbezahlbar sind.
Ich rege mich seit der Beendigung meiner Reha, welche der Ruhe und Entspannung dienen sollte nur noch auf.
Ich erwarte umgehende Lieferung meiner Koffer und eine entsprechende Entschädigung.