Bitte melden/Zustellproblem
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Beantwortet
- 17 Dez 2023
- #569908
- 204
Sehr geehrtes Hermes Team,
meine Sendung mit der in der "Vertrauliche Informationen" vermerkten Sendungsnummer ist bei mir bis heute nicht eingetroffen. Seit mehr als einer Woche hat das Paket den Status Zustellproblem/bitte melden.
Ich hatte bereits mit dem Kundenservice telefonisch Kontakt aufgenommen, hier teilte mir man mit, dass die Sendung auf einer falschen Route war und nicht wieder im Paket Zentrum zurück gekommen ist. Bisher erfolgte keine Aktualisierung und keine Rückmeldung Ihrerseits.
Ich fordere Sie hiermit auf, mir das Paket mit der in der "Vertrauliche Informationen" vermerkten Sendungsnummer umgehend, spätestens jedoch bis zum 22.12.2023 zuzustellen.
Weitere Rechtliche Schritte behalte ich mir ausdrücklich vor.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Hermes
19-12-2023 um 08:36 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht zugestellt wurde.
Leider konnte der Verbleib bisher nicht geklärt werden. Wende Dich daher bitte an Deinen Versender, um den Verlust zu melden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
