Amazon Rücksendung wird trotz Zusage nicht abgeholt

Es ist einfach nicht zu fassen: Nachdem ich einen Rücksendeauftrag über Amazon in Auftrag gegeben hatte, die Papiere des Auftrages ausgedruckt und auf das Paket geklebt habe, hatte ich mit der Abholung am nächsten Werktag gerechnet. Nachdem das Paket nach 4 Tagen
Noch immer bei mir stand, habe ich vergeblich versucht, Hermes telefonisch zu erreichen. Da war Keiner erreichbar. Daraufhin habe ich eine E-Mail geschrieben. Nach 1,5 Tagen erhielt ich eine Rückmeldung, dass die Sendenummer nicht existiert. Diese Nummer wurde mir aber doch von Hermes selber vergeben. Ich scane das Schreiben ein und versende alles per E-Mail. Daraufhin kam eine EMail, in der sie wieder die Sendungsnummer anfrugen. Von meiner Seite wieder E-Mail plus Scan zurückgeschickt. Als Antwort erhielt ich eine völlig irre Mail, in der ich angeblich ein Paket nicht erhalten hätte. Daraufhin war ich verärgert und wollte mit einem Führungsverantwortlichen Kontakt. Dann erhielt ich wieder eine E-Mail, in der mir dann die Abholung des Pakets für den Samstag nach Karfreitag zugesichert wurde. Ich warte also den ganzen Tag an meinem freien Tag bei bestem Wetter zuhause, schaffe meine Ostereinkäufe auch nicht mehr und passiert ist….Nichts. Das Paket ist wieder nicht abgeholt worden. Ich werde jetzt Amazon informieren und dann meinen Anwalt die Angelegenheit klären lassen. Hier muss jetzt auch über den Schadenersatz entschieden werden, da die Rücksendefrist nun nicht mehr eingehalten wird

Unfassbar unverschämtes Geschäftsgebaren. Nie mehr Hermes.