keine Rechnungen, dann Inkasso!

Sehr geehrte Damen und Herren,
jahrelang habe ich von Ihnen meine Kontoauszug bzw, Rechnungen per Post erhalten (warum nicht der Mail wie überall anders? ) ab September kamen keine Sendungen mehr an, was mir nicht aufgefallen ist. Dann Anfang November das Schreiben des Inkassobüros inklusive hoher Gebühren - niemand hat mit mir davor Kontakt aufgenommen, eine Erinnerung geschickt...ich habe mehrfach gebeten, mit mitzuteilen, wann die Rechnungen verschickt wurden, um nachzuforschen, da ich nicht verstehe, wieso ich keine Rechnungen erhalten habe und für diesen Fehler (heine/Post?) unnötige Inkassospesen zahlen soll - keine Antwort, außer, dass ich mich ans Inkassobüro wenden soll, ...eine äußerst fragwürdige Vorgehensweise, mit Stammkunden umzugehen... ), habe ich in der form noch nie erlebt!