äußerst schlechte Qualität

wir haben 7 Plissee-Jalousien gekauft, aber nach ca. 3 Monaten Gebrauch fransen die Seile aus und rissen letztendlich. Wir verstehen nicht, wie solche Erzeugnisse ohne jede Qualitätsprüfung hergestellt und von einem solch renommierten Versandhaus vertrieben werden.
Leider ist der Umtausch in der Garantiezeit noch ein weiteres Problem, bei 3 defekten Exemplaren haben wir es gewagt, jedes mal mit Schwierigkeiten. Bei der zuletzt umgetauschten Jalousie waren 4 Telefonate und ebenso viele Mails bis zur Erledigung notwendig, immer mit anderen Mitarbeitern und unterschiedlichen Erläuterungen. Zur umgetauschten Ware erfolgt wieder eine Rechnungslegung, die einfach nicht storniert wird. 3 mal sollten wir eine Kopie der Hermes-Rücksendequittung vorlegen, was wir auch zweimal taten, aber nie wahrgenommen wurde.