Arbeitsqualität
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Ungelöst
- 13 Sep 2024
- #615360
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Ihr HEIM & HAUS Wunschprodukt wird individuell und ganz nach Ihren Ansprüchen und auf Maß gefertigt. Die Montage wird nach den gültigen Regeln der Technik und mit großem handwerklichem Können von unseren versierten Montagepartnern durchgeführt. So das Versprechen. Beim Austausch der Kellertüre wurde ein Heizungsrohr beschädigt. Keinerlei Bemühen der Techniker, man lies mich mit dem Problem alleine. Die Beschädigungen im Mauerwerk wurden nicht beseitigt. Haus&Heim hat mir mitgeteilt, dass dies nicht zur angebotenen Leistung gehört.
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Antwort von Heim & Haus
16-09-2024 um 08:40 Uhr
Lieber Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wie bereits von unserem Monteur vor Ort bestätigt, teilen auch wir Ihnen mit, dass wir für Beschädigungen, die bei der Demontage entstehen, nicht verantwortlich sind. Dies können sie sowohl dem Vertrag als auch der Auftragsbestätigung entnehmen. Unsere Monteure sorgen dafür, möglichst vorsichtig zu arbeiten, damit keine Beschädigungen entstehen. In vereinzelten Fällen ist dies auch bei aller Vorsicht unvermeidlich, da die Beschaffenheit der Wände von Baustelle zu Baustelle variiert und beim Aufmaß bedauerlicherweise nicht immer ersichtlich ist.
Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr HEIM & HAUS Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-09-2024 um 09:57 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Im Vergleich mit ortsansässigen Unternehmen misserabel.
