Hagener Straßenbahn AG
Reklamationen & Beschwerden (61)

Es ist nicht das erste mal. Volle Haltestellen und kein Bus ,da der nette Herr Busfahrer wohl meint zwei drei Minuten früher zu erscheinen als seine Fahrgäste und diese ohne Informationen dann dort stehen zu lassen. Es ist eine unferschämtheit. 5:16 uhr bedeutet auch 5:16 uhr und das ist nicht die erste Liene bei denen Ihre Fahrer auf Gas drücken und dabei sogar hin und wieder vergessen Fahrgäste mit zu nehmen oder ein Bus mit der Beschriftung (510 Boele Markt) der dann aber nur bis zum Hbf fährt. Etwas mehr Profisionalität bitte.

Hagen schwenke 519. 6.36 nach Herdecke Nacken 12.05-13.05. 2 Tage diese Uhrzeit ist Bus nicht gekommen, Ich bezahlt sie über 100 € Abo Ticket, das ist nicht akzeptabel

Gestern 4.5.22 um 13.30 Uhr mit Linie 518 nach Herdecke Schanze vom Bahnhof nach Eiken gefahren. Ich habe rechtzeitig gedrückt. Der Bus mußte wegen der Ampel auch kurz vor der Haltestelle Eicken halten. Allerdings fuhr er dann nicht auf die Haltestelle sondern einfach weiter. Ich machte den Fahrer auf meinen Ausstiegswunsch lautstark aufmerksam (wie 2 andere Fahrgäste auch). Der Fahrer reagierte nur mit einem kurzen Wir sollen an der nächsten Haltestelle aussteigen. Es gab keine Entschuldigung oder Erklärung. Es handelte sich um Wagen 929. Muss ich demnächst den Fahrer vorher fragen ob er gewillt ist anzuhalten wo ich aussteigen möchte?

Samstag 18.56 Uhr Marktbrücke Bus 527. Der Bus kam 1,5 min vor seiner Zeit. Der Busfahrer sieht mich zum Bus rennen da ich aus Richtung Stadthalle angerannt kam. Ich winke noch in seine richtung um ihm zu signalisieren, dass ich mit dem Bus fahren möchte doch als der Bus an der Haltestelle ankam fehlten mir ca. 20m zu dieser. Der Bus fährt einfach an der Haltestelle vorbei, da sonst keiner an der Haltestelle stand. Der Fahrer sieht mich, grinst mich nur an und nickt mir zu während er an mir vorbei fährt.

Um 13.05 fuhr die Linie 521 in Höhe Lange Str. 63, Metzgerei Regenbogen. Direkt ver dem Laden ist ein Zebrastreifen. 2 Kinder überquerten den Zebrastreifen und der Bus kam viel zu schnell angefahren. Der Fahrer bremste scharf und schimpfte lauthals mit den Kindern. Dieses Verhalten ist nicht in Ordnung, an einem Zebrastreifen haben Fußgänger immer Vorrang. Vielleicht sollte in einer 30iger Zone angemessen gefahren werden!

Am 21.03.22 Eingestieg Bushaltestelle : Schwenke . Linie 516 Richtung Vorhalle nach 14 Uhr Im Bus bereits 2 Kinderwagen . Bis zum Haltestelle Alexanderstraße weitere 2 Kinderwagen dazu . Kein Gelenkbus ... An den falschen Stellen abgestellte Kinderwagen behindern Fahrgäste beim Ein - und Ausstieg . Es ist schon eine Zumutung , aber was wäre passiert wenn ... der Fahrer plötzlich bremsen müsste ? Wie sieht das dann mit der Haftung für Personenschäden ? Ist das die neue Sicherheit 2022 ? Nichts gegen Kinder -> Kinderwagen , aber gegen Missachtung von Vorschriften . Werden eigentlich die Fahrer allgemein geschult im Bezug auf die Sicherheit ? Ich habe mir bei dem Versuch auszusteigen Fußknöchel angestoßen . Nicht weiter schlimm . Trotzdem sehr unangenehm und unnötig . Mit Besten Grüßen .. in der Hoffnung , dass sich hier um Einzelfall handelt .

Nicht nur unangenehm für alle sondern kommt mittlerweile auch Angst dazu. Wann wird endlich etwas unternommen das diese Personengruppen die Fahrgäste nicht mehr bedrohen und beleidigen. Noch dazu kommt das fast alle schwarz fahren. Also bitte da sollte man mit der Polizei mal langsam den hebel ansetzen

Die Kundenfreundlichkeit im Kunden Center an der Körnerstr. 10, 58095 Hagen, muss für eine dort angestellte weibliche Person am Schalter ein Fremdwort sein. Ihre pampige Art die man dort erleben kann und das als zukünftiger Kunde eines 1000 Ticket Abo ist einfach abschreckend. Jedes andere Unternehmen, selbst mit einer Monopolstellung im Markt, geht anders mit seinen Kunden um. Erstrecht wenn es um Gewinnung von neuen Kunden geht.

Ich möchte mich über einen Fahrer beschwären der heute 28.9.21 auf der 514 war,der Bus sollte eigentlich um 16.24 an der Haltestelle Ennepeufer sein,hatte etwas verspätung gehabt und vom Hasper Kreisel bis dort hin ist er mit einer Geschwindigkeit gefahren,das ist unmöglich um ja noch die grüne Ampel zu bekommen,es ist in meinen Augen unverantwortlich,da auch noch viele ältere Menschen sich im Bus befanden und ich hatte auch Probleme mein Gleichgewicht zu halten,da ich 2 Operationen an der Wirbelsäule hatte,SO ETWAS GEHT NICHT,er hat Verantwortung den Fahrgästen gegen über Es ist nicht das erste mal das so etwas passiert,es ist gang und gebe. Wenn ich nicht auf die Busse angewiesen wäre,würde ich nicht mehr damit fahren Frech sind die Busfahrer auch

Sehr geehrte Damen und Herren. Durch eine Tumorentfernung in meiner Nebenhöhle, wurde ich von meinem Arzt aus gesundheitlichen Gründen von der Maskenpflicht befreit. Ich habe wirklich kein Problem damit JEDEM Busfahrer das Attest zu zeigen, obwohl keiner Ihrer Fahrer der ärztlichen, behördlichen und polizeilichen Schweigepflicht unterliegt und ich habe auch kein Problem damit, es den Mitarbeitern in der Fahrkartenverkaufsstelle zu zeigen, die ebenfalls nicht den vorangegangenen Schweigepflichten unterliegen aber ich habe sehr wohl ein Problem damit, von einer Ihrer Mitarbeiterinnen dazu genötigt zu werden, die Verkaufsstelle zu verlassen, weil ich keine Maske aufhatte. Obwohl mich die Dame schon öfters bediente, ich ihr auch mein Attest vorgezeigt habe und sie mich heute zum erneute Mal nach meinem Attest fragte, ich ihr mitteilte, dass ich eines habe, kam von ihr die Anweisung, dass ich gefälligst draußen (im Regen) warten solle! Wie lange, das ließ sie offen. Ich kann und will dieses Verhalten nicht dulden und ich will Sie hiermit ersuchen, dass Sie Ihre Mitarbeiter darüber aufklären, wie das Verhalten gegenüber Menschen wie mir ist! Ihre Mitarbeiter haben NICHT das Recht in ein Attest einzusehen! Ihre Mitarbeiter haben NICHT das Recht mich wie einen Schwarzafrikaner in Südafrika, zu Zeiten der Apartheid des Ladens zu verweisen und Ihre Mitarbeiter haben auch NICHT das Recht, mich vor allen anderen Kunden zu diskriminieren! Ich weiß leider den Namen der Dame nicht, sie saß gegen 12 Uhr am Schalter ganz links, blond mit Brille, im Laden am Sparkassen Karree. Ich hoffe, dass so ein Verhalten der Mitarbeiter Ihrerseits nicht mehr vorkommt, sonst sehe ich mich leider gezwungen Anzeige zu erstatten! Mit freundlichen Grüßen T. ******