Hagener Straßenbahn AG
Reklamationen & Beschwerden (61)

Hallo Team Straßenbahn, telefonisch habe ich Sie leider nicht erreichen können. Mein Vater ist Rentner und wollte den Bus 542 Richtung Stadtzentrum um Punkt 16:00 Uhr am 05.September nehmen, der gerade an der Haltestelle Ginsterheide gehalten hat, mein Vater war nur noch zwei Meter von der mittleren Tür entfernt um gleich einzusteigen, sogar extra im Spiegelwinkel erkennbarer Sicht, direkt neben dem Bus, und der Fahrer schließt die Bustür vor seiner Nase und fährt weg. Das ist nicht akzeptabel! Wir sind sehr verärgert. Sowas macht man nicht! Besonders nicht bei Rentnern! Wir wünschen uns, dass der Busfahrer mindestens aufgeklärt wird, dass sowas nicht sozial ist. Was soll das fragen wir uns! So geht das nicht. Danke für Ihre Mühe. Freundliche Grüße Lana Q.

Hiermit leite ich als Mitarbeiter der Deutschen Bahn Beschwerde ein gegen den Busfahrer vom 527 in Richtung Loxbaum planmäßige Abfahrt am Hagen Hbf wäre gewesen um 15:46 Uhr dieser fährt jedoch 2 Minuten vor der planmäßigen Abfahrt ab habe auch auf mich zugleich aufmerksam gemacht jedoch hielt er es nicht für richtig anzuhalten sondern fuhr einfach ab nach dem Motto Pech gehabt er schüttelt dabei mit seinem Kopf und war weg dies werde ich nicht so tolerieren und fordere sie auf dagegen was zu unternehmen besten falls sogar mit einer Abmahnung !

Bus wurde ohne Grund an mehreren Haltestellen grundlos von Fahrgästen angehalten. Bis zur Haltestelle Soll er Denkmal. Würde die Fahrerin von einer Ausländischen Benutzerin aufgefordert, ohne Grund anzuhalten, damit eine Bekannte zusteigen konnte. Auf mein Missfallen, wurde ich von der ausländischen Mitfahrer in beschimpft. Auf meine spätere Rücksprache bei der Busfahrerin, sie habe nur auf eine Umsteigerin gewartet. Das hat für mich keiner getan; sondern da wurde mir noch zugewunken und ich musste bis zum nächsten Bus warte.

Die Haltestelle Schmalenbeck an der Vogelsangerstraße stadtauswärts ist vom Anlieger derart zugewachsen, dass man dort nicht mehr stehen kann. Bitte um Beseitung des Überwuchses.

Ich bin heute um 06.04 Uhr in die 518 am Emsterfeld Richtung Stadt eingestiegen. Planmäßig ist der Bus um 6.20 am HBF in Hagen, da Ihr Fahrer aber ständig anhält obwohl keiner einsteigt und wartet obwohl er schon los muss (immer der selbe Fahrer) verpasse ich jedes Mal meinen Anschlussmöglichkeiten, weil der Fahrer grundsätzlich 5 Minuten zu spät ist, wie gesagt ohne Gründe es steigt keiner ein die Haltestellen sind leer. Es wirkt fast so als mache der Fahrer das gerne (habe meinen Zug in den letzten Monaten öfters verpasst und immer war es der selbe Fahrer bei anderen Fahrern passiert dies nicht und es ist nicht meine erste Beschwerde

Bus MK GR 516 Fahrt 17Uhr45 Sparkassekarree Richtung Hohenlimburg Fahrt bei Rot über Kreuzung Willdestraße Überfahren trotz Haltewunsch Haltestelle Haßley

Der Bus mit der Wagennummer 220 kam statt um 19,25 Uhr erst um 19,30 an der Bushaltestelle elsaykirche an und ist Gerät wie ein verrückter.3 Haltestellen weiter wollte er noch eine Pause von 2 min machen auf meine Beschwerde hin daß er ja schon 5min zu spät sei ist er dann los gefahren Mal wieder zu schnell erlaubte 50-70 kmh und er fuhr deutlich schneller .seine pause machte er es ann aber trotzdem an noch von 2min so daß ich den Anschluss Bus die 514 verpasst habe .der busfahrer hält dich weder an Geschwindigkeitsbegrenzungen ,ob die Ampel rot ist juckt ihn auch nicht und er ist extrem unhöflich .ich zahle ein ganz normaler Mensch Geld für die personenbeförderung man kann sich ja Mal verspäten aber immer wenn der Mann den Bus fährt ist das Gang und gebe.dazu kommt noch das er sehr unhöflich ist .

Es geht um die Linie 16 Wagen 794 Samstag 30.07.2022 Nachmittag kurz vor 16:00 Richtung Bahnhof Elberfelderstrasse nach Theater Fahrer verpennt die Haltestelle , Fahrgäste machen sich bemerkbar, dass sie aussteigen wollen, er hält, lässt aussteigen, da kommen die Einsteiger schon angerannt um noch mit genommen zu werden. Die jungen schnellen Menschen kamen noch rein , bei der älteren Dame die noch einsteigen wollte macht er die Tür zu. Darauf hin habe ich gemeint, wenn er die Haltestelle schon verpennt und doch noch anhält sollte er alle mit nehmen, es sei ja nicht die Schuld der älteren Dame, dass sie rennen musste. Da dreht der Fahrer sich um um mich noch auch noch an zumachen. Das geht ja schon mal garnicht. Kommen sie mir bitte jetzt nicht mit dem Argument, er darf nach der Haltestelle nicht mehr halten. Wenn er zu müde oder zu abgelenkt ist dieHaltestellen anzufahren, dann hätte er überhaupt nicht halten sollen. Wenn er aber dann doch noch hält, sollte er alle Menschen mit nehmen die für sein Gehalt verantwortlich sind. Das sein Gehalt von uns Fahrgästen gezahlt wird , wird wohl einfach vergessen. Es wird auch bei ihren fahren vergessen was Respekt und Hilfestellung ist , wenn ein Fahrgast in den Bis fällt weil er zu hoch ist, oder anfährt während der Fahrgast noch versucht sich zusetzen. Glauben sie mal ja nicht nicht, dass gefragt wird ob alles in Ordnung ist und es ihm gut geht . Entweder sind zu wenig Spiegel im oder am Bus, dass auch alte Menschen mit ihrem Rollator aussteigen können ohne das ihnen die Türen vor der Nasen ,trotz Ansprache der Fahrgäste an den Fahrer, geschlossen werden und sie die Die Strecke zu vorherigen Haltestelle wieder zurück gehen müssen. Ihr Unternehmen braucht dringend mal eine Schulung im Umgang mit Menschen, scheinbar wurden die Fahrer nur auf den Transport mit Vieh geschult.

Der Fahrer mit dem Kennzeichen HA-DV 175 fährt Samstag den 09.0722 gegen 18.20 Uhr auf der Körnerstraße , 10cm an einer Radfahrerin vorbei . Auf die Ansprache meines Mannes meinte der Busfahrer ich solle doch gefälligst auf meiner Spur weiter rechts fahren.

Heute morgen ärgerte ich mich über das unfreundliche Verhalten eines Fahrers der Linie 541 im Wagen 909. Ein Fahrgast ging zur Tür um an der Haltestelle Eckeseyer Brücke auszusteigen. Leider hatte er die Stop Taste nicht gedrückt. Als der Kunde das bemerkte, bat er den Fahrer die Tür zu öffnen. Seine Antwort: Ja, Sorry?! Er zeigte auf den Monitor, an dem " STOP" stehen müsste und fuhr weiter. Leider war der ausser Betrieb, was ihm ein Achselzucken entlockte,nachdem der Fahrgast ihn darauf aufmerksam gemacht hatte. Das unfreundliche Verhalten war mir unerklärlich. Der Bus hatte wenig Fahrgäste und die Straßen waren um10.30 alle frei, sodass der Fahrer genüsslich sein Butterbrot während der Fahrt verspeisen konnte. Ein wenig entgegenkommen wäre schön gewesen.