FTI

Keine telefonische Erreichbarkeit

  • Ungelöst
  • 24 Sep 2021
  • #293199
  • 255
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Ich habe eigentlich nur wenige Rückfragen zu meiner gebuchten Reise. Ich werde seid über einer Stunde und 10 Minuten um Geduld gebeten und dass ich umgehend mit einem freien Mitarbeiter verbunden werde.
Es betrifft eine Telefonnr. in Erfurt. Meine Geduld ist am Ende. Dies ist ein sehr schlechter Service. Liegt dies evtl. am Homeoffice der Mitarbeiter? Es ist mir unverständlich, warum solch lange Wartezeiten entstehen.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

10-11-2021 um 19:55 Uhr

Problem ungelöst

1 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Die Servicetelefonnummer war nicht erreichbar.Ich wurde 2x für 1Stunde und 12 Min in einer Warteschleife um Geduld gebeten und im Anschluss aus der Leitung geworfen.Dies ist mir unverständlich.Meine Fragen vor Reisebeginn blieben daher unbeantwortet.Dies ist ein miserabler Service für Onlinebuchungen.

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FTI Reklamation
FTI
Zufriedenheitsindex: 35.1/100

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