Gutschein konnte nicht eingelöst werden
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Ungelöst
- 16 Aug 2021
- #279272
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Aufgrund einer Corona-Bedingten Urlaubsabsage (2020) wurde und die Anzahlung in eine Gutschrift umgewandelt, sowie ein 200€ Cash Bag zum Einlösen in einem Hotel für bessere Leistung zur Verfügung gestellt.
Mit diesem Angebot war ich dann einverstanden.
Nach Aussage von FTI sollen wir dies am Urlaubsort mit der Reiseleitung bzw. im Hotel ausmachen.
Leider war der 200€ Cash Bag Gutschein nur über die Reiseleitung bei Ihr gebuchten Ausflüge einzulösen gewesen. Nicht für Leistungen im Hotel.
Die war mir von FTI anders gesagt worden,
sonst hätte ich den Gutschein nicht akzeptiert und meine Anzahlung zurückgefordert.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-09-2021 um 19:27 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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