FTI zahlt bis jetzt trotz mehrere Mahnung ein anerkanntes Urlaubsguthaben nicht zurück
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Behoben
- 13 Jun 2022
- #387729
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Wir haben am 1. Februar 2020 eine Pauschalreise in die Türkei nach Bodrum beim Reiseunternehmen BigXtra gebucht. Am 19.08.2020 teilte uns BigXtra mit, dass diese Reise planmäßig stattfindet; am 04.09.2020 erfolgte die Absage.
FTI schrieb uns am 13.11.2020:
Sehr geehrter FTI GROUP Gast,
Der Antrag auf Rückerstattung Ihres FTI GROUP Urlaubsguthaben im Wert von 2.298,00 € ist eingegangen.
Nach Überprüfung Ihrer Angaben und Berechtigung erhalten Sie Ihre Rückerstattung über den ausgewählten Zahlweg. Die Anträge auf Rückerstattung werden sukzessive nach Eingang abgearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.
Wir hoffen Sie kommen gut und gesund durch diese Zeit und freuen uns, Sie bald wieder bei einem der Reiseveranstalter der FTI GROUP (FTI Touristik GmbH, BigXtra Touristik GmbH, 5vorFlug GmbH, FTI Cruises GmbH und LAL Sprachreisen GmbH) als Gast begrüßen zu dürfen.
Ihre FTI GROUP
Wir schrieben per Einschreiben am 12.11.2021 an FTI:
Unser Verständnis endet jetzt! Seit dem 10.02.2020 arbeiten Sie mit unserem Geld ohne Gegenleistung. Wir erwarten die vollständige Rückzahlung des o.g. Betrages bis zum 30.11.2021.
Eine zweite Mahnung erfolgte von uns am 6.5.2022:
Wir fordern Sie letztmalig auf, Ihrer Zahlungsverpflichtung nachzukommen. Wir erwarten die vollständige Rückzahlung des o.g. Betrages bis zum 16. Mai 2022.
Bis jetzt ohne jede Reaktion von FTI!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-06-2022 um 10:44 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich habe vom Service Center sonnenklarTV die Klarstellung bekommen mit dem Hinweis, dass die Rückzahlung bereits in Ende 2020 angewiesen wurde und auch erfolgte. FTI hat als Sammler vieler kleiner Reiseveranstalter die Rückzahlungsprozedur übernommen. Der Kundendienst von FTI hat mich nicht informiert, ist wohl überfordert.
Vielleicht ist deshalb die öffentlich Meinung über FTI so schlecht. Sorry.
Zwangsläufig muss ich aber mit FTI leben, als GROUP dominiert FTI die Kleinen.
