Airline forderte unnützen PCR—Teat

Beim Einchecken bei einem Flug vom BER nach Dubai verlangte die Airline Smartlynx einen PCR-Test von uns, obwohl wir vollständig geimpft sind und zudem wir den Mitarbeitern am Checkin-Schalter anhand verschiedener Internetseiten nachwiesen, das vollständig Geimpfte aus Duetschland bei Einreise in Dubai keinen PCR-Test vorweisen müssen. Da der Flug bereits 2 Stunden später los gehen sollte, mussten wir einen Expresstest für 177, 74 €/Person buchen. Kurz nachdem wir für zwei Personen 355,48 € bezahlt hatten, erhielten wir die Info von der Airline, dass doch keine PCR-Test mehr benötigt wird und wir konnten endlich doch Einchecken.
Wir haben uns deshalb nach unserer Urlaubsreise an SmartLynx gewendet um den Betrag zurückzufordern. Jedoch wurden wir an FTI verwiesen, da wir unsre Pauschalreise bei Ihnen gebucht haben und somit unser Vertragspartner sind, obwohl wir der Mienung sind, dass der Fehler bei Smartlynx liegt, die einfach nicht ausreichend informiert waren.
Wir erwarten deshalb die Rückzahlung für die zwei nicht notwendigen Express-PCR-Tests.