Rückzahlung!

Bestellung eines Artikels per Telefon und bezahlt per Gutschein, Aritkel am 05.09.2024 beschädigt geliefert worden.Nach Telefonischer Rücksprache in eine Filiale in 13509 Berlin und dort den Artikel zurückgeben sowie Schadens/Reklamation beansprucht.
Im Shop einen Ersatzartikel bekommen und in Bar nochmals zahlen müssen!
Dazu ein Formular mit meinen Kontodaten für Rücküberweisung ausfüllen müssen mit der Versicherung der Betrag ist binnen weniger Tage überwiesen.
Jetzt sind fast drei Wochen rum und zig Telefonate welche nichts gebracht haben. Ich hatte am 16.09. zwei Mails versendet, an Rückzahlung sowie Servie Berger , bis jetzt keine Reaktion.
Ich setzte hiermit eine Frist bis zum 24.09.2024 für die Rückzahlung meines Betrages. Falls bis dahin keine Rückzahlung erfolgt sehe ich mich gezwungen Anzeige zu erstatten.
In der Hoffnung auf friedliche Lösung, mit freundlichen Gruß ****** ******.
Meine Bankverbindung entnehmen Sie bitte aus meinen E-Mails .
Berlin , 17.09.2024