REKLAMATION BESCHWERDE UHR

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 29.10.2020 meine Uhr, die ich am 12.10.2019 erworben habe, in Reparatur im Fossil Store in der Tauentzienstrasse 9-12 in Berlin abgegeben. Die Uhr hatte noch über ein Jahr Garantie. Weiter unten sehen sie alle Daten des Kaufbelegs sowie die Nummern auf dem Reparaturschein. Mir wurde mitgeteilt, dass der Schaden behoben wird und ich meine Uhr innerhalb von maximal 3 Wochen zurück erhalte. Anfang Dezember hatte ich immer noch keine Nachricht von Ihnen erhalten und habe telefonisch Kontakt mit einem Ihrer Mitarbeiter in Berlin aufgenommen - mir wurde mitgeteilt, dass aufgrund der COVID-19 Situation Verzögerungen zustande gekommen sind, ich aber in den nächsten zwei Wochen mit meiner Uhr rechnen kann. Der Monat Dezember verging ohne weitere Nachricht. Nun sind beinahe 2 1/2 Monate vergangen und ich möchte eine Reklamation und Beschwerde bei Ihnen einreichen. Es kann nicht sein, dass ich als treue Fossil Kundin solange hingehalten werde, zudem der Alltag ohne Uhr auf der Arbeit und im Privaten, wie Sie sich sicher vorstellen können, ungemein erschwert wird.
Ich bitte Sie, mir sobald wie möglich eine Stellungnahme zukommen zu lassen und erwarte eine Form der Entschädigung für diese extrem lange Bearbeitungszeit.