Floordirekt
Reklamationen & Beschwerden (52)

Sehr geehrte Damen und Herren Wir haben die Ware erhalten besten Danke dafür. Leider mussten wir feststellen dass die Lieferung unvollständig war. Der Stoff mit der Grösse 220 x 206 fehlte. Per Mail seit Tagen keine Antwort sowie Telefonisch geht niemand dran. Einfach unmöglich...

Habe Teppiche und Bodenschutzmatten bestellt.Die Teppiche habe ich erhalten,doch die Bodenschutzmatten habe ich bis jetzt nicht erhalten.

Sehr geehrte Damen und Herren,habe Ware bestellt doch bis jetzt nix bekommen.Ans Telefon geht auch niemand ran.Könnten sie sich um das Problem kümmern.

Guten Morgen hab eine unterlage für bürostuhl bei ihnen bestellt wurde am 16.2.21 geliefert. Defekt mit riss drin gls Fahrer hat es vor Tür gestellt. Bitte schicken Sie mir eine neue. Und veranlassen Sie das die defekte zurück geht . Schnellstmöglich. Vielen Dank für Ihre Mühe. Mfg ****** ****** Tunselweg 14 79219 Staufen

Beschwerden wegen tel. Nichterreichbarkeit der Fa. nicht möglich. Zur Sache: 2 Bestellungen, verschiedene Qualität und unterschiedliche Farben. Erstbestellung 2 Badematten Sky Soft Limone bei Floordirekt: Lieferung von 2 hauchdünnen Matten in eigenartigem schmuddelgrün erfolgte ohne Etikett nach mehreren Wochen. Zweitbestellung über Ebay: Lieferung von Badematte ebenfalls Sky Soft Limone, tolle, dicke Qualität (s. Foto), Farbe passend, erfolgte innerhalb von 2 Tagen korrekt. Die 3 Matten passen farblich und qualitätsmäßig nicht zusammen. Gebeten wurde um Umtausch/Neulieferung. Antwort von Prüfstelle, Floordirekt auf meine Beschwerde-Mail: „Laut unserer Produktion haben Sie die richtige Ware erhalten.“ Schade um jeden Euro. Diese Firma kann nicht empfohlen werden!

Wir haben am 15.11.2019 eine Eco Bodenschutzmatte für Teppiche gekauft. Diese hat nach einem Jahr die ersten Ermüdungserscheinungen aufgewiesen. (Risse in der Struktur) Jetzt nach 14 Monate brechen einzelne Stücker heraus. Auf meine Reklamation mit Hinweis auf die Rechnung und beigefügtem Bild habe ich eine automatisch generiert Absage zur meiner Reklamation erhalten. Auf meinen Widerspruch kam noch einmal eine E-Mail mit dem gleichen Text, (anderer Sachbearbeiter). Auf die von mir daraufhin gesendete neue Mail habe ich keinen Antwort mehr erhalten. Auch meine Anrufe auf alle drei Durchwahlen die per Ansage angeklickt fand keinen Ansprechpartner. Nach einer gewissen zeit wird man aus der Leitung geworfen. Wer meint günstig zu Kaufen bekommt minderwertige Ware geliefert und keinen Service. Bitte nehmt Abstand von dieser Firma, da euch nicht weitergeholfen wird.

Ich hatte eine Bodenschutzmatte am 25. Januar bestellt. Als ich eine Woche später nachfragen wollte, wie es mit der Lieferung aussieht, war das Unternehmen weder telefonisch (den gesamten Tag über nur eine Hotline!) erreichbar noch reagierte man auf drei Mails. Daraufhin kündigte ich die Stornierung meiner Bestellung an - und da kam plötzlich eine Antwort: Dies ginge nicht mehr, da die Ware (angeblich ...) schon abgeschickt worden sei. Ich könne höchstens den Empfang der Ware verweigern. Wie ich dem Sendungsverlauf von GLS entnehmen konnte, war die Ware erst am nächsten Tag verschickt worden und kam nun - nach zwei Tagen - bei mir an. Man hat mir also schlichtweg eine Lüge "präsentiert"! Da ich die Matte ja eigentlich längst brauchte, habe ich sie doch behalten. Es ist mir aber (bewußt) eine falsche geliefert worden oder die Beschreibung auf der Internetseite war irreführend bis verkehrt. Eine nächste Täuschung! Fazit: Ich warne jeden potentiellen Kunden, auch nur irgendetwas bei diesem Unternehmen zu bestellen. Man kann nur enttäuscht oder eigentlich nur verärgert werden! Jeder Euro ist zu schade!

Ich habe am 24.09.2020 bei floordirekt GmbH & Co.KG eine Bodenschutzmatte gekauft . Im Januar 2021 wies diese Matte Risse auf und zerbröckelt nun. Auf meine Reklamation vom 26.01.2021 bzw. meinen Umtauschwunsch reagierte man mit dem Angebot einer 15,00 €-Gutschrift. Das lehnte ich ab, ich möchte mein Geld zurück oder eine neue Bodenschutzmatte. Seitdem höre ich nichts mehr von der Fa. floordirekt, bei Anrufen lande ich nur in der Warteschleife. Auf meine mail wurde nicht mehr reagiert. Mit freundlichen Grüßen H.******

Rechnung per Post schicken. Email wurde falsch hinterlegt.

Die gelieferten Stufenmatten waren dreckig und die Klebestreifen klebten nicht. Die Rücknahme der Ware wurde verweigert.