Keine Rückerstattung für stornierte Fahrt.
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Behoben
- 24 Jun 2020
- #74948
- 616
Am 29. Januar 2020 habe ich ein Von Berlin ZOB - Hamburg ZOB um 22:45, 22-06-2020. (1073094196) Ticket bei Flixbus gebucht.
Am 15 Juni 2020 Ich erhielt eine E-Mail über die Stornierung der Reise.
E-Mail von Flixbus:
Hey ****** Stanislav, 15.06.2020 11:14 Uhr
Es tut uns sehr leid, aber wir mussten Deine Fahrt von Berlin ZOB - Hamburg ZOB um 22:45, 22-06-2020. (1073094196) stornieren.
Am 20. Juni 2020 kam die nächste E-Mail mit dem Angebot von Gutschein.
E-Mail von Flixbus :
Hallo Stanislav ****** , 20.06.2020 15:23 Uhr
Aufgrund der aktuellen Entwicklung und den Empfehlungen der behördlichen Institutionen in Verbindung mit der Verbreitung von Covid-19 musste die Fahrt abgesagt werden.
Für Ihre Buchung 1073094196 können wir Ihnen folgende Möglichkeit anbieten:
Die Erstellung eines Gutscheins über den gesamten Buchungsbetrag. Dieser Gutschein ist 12 Monate gültig und kann für spätere Buchungen eingelöst werden, bis das Guthaben aufgebraucht ist.
Ich informierte das Personal, dass ich 80 Jahre alt bin und aus gesundheitlichen Gründen keine weiteren Reisen plane . Und ich möchte kein Gutschein sondern mein Geld zurück haben .Leider habe ich keine Antwort erhalten. Es ist traurig aber meine Nachrichten werden ignoriert.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-07-2020 um 10:05 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Der FLIXBUS-Service ist sehr chaotisch. Wahrscheinlich wegen COVID-19, gab es viel Arbeit. Meine schriftlichen Nachrichten wurden nicht immer beantwortet. Seit paar Monaten bin ich, gebeten um Rückerstattung von FLIXBUS stornierte Reise . Und letztendlich wurde mein Problem positiv gelöst. Und das ist ein großer Verdienst von Reklamieren 24. Ich bin allen sehr dankbar, die mir bei der Lösung meines Problems geholfen haben.
