Bus entfallen

Guten Tag,
Und zwar bin ich mit einem Freund nach München mit dem Flixbus und wollten auch heute am 20.06.2020 auch wieder zurück mit dem Bus um 18:10. Nach einer langen Wartezeit, hab ich im Internet nachgeschaut und gesehen, dass der Bus nicht kommt. Daraufhin war ich verzweifelt am ZOB in München und wusste nicht was zu tun ist, da es schon 18:40 war und ich daraufhin versucht habe mein Ticket umzubuchen auf den Bus um 21uhr ging es leider nicht. Wir mussten den Zug nehmen nach Ulm und das hat uns pro Person 13,20€ gekostet. Und wir würden gerne das Geld für unsere TicketS Rückerstattet bekommen und das Geld für den Zug auch. Bilder etc. hab ich alles auf dem Handy, kann ich auf Wunsch von Ihnen gerne schicken. Ich würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen!
Liebe Grüße