Reise sehr mangelhaft

Guten Tag

ich habe bei Ihnen mit meiner Familie eine Reise mit Hotel gebucht vom 15.07.24-23.07.24.



1.Punkt
Am flughafen gab es kein stand mit ferieTouristik schild wir sind nicht persöhnlich emfangen worden darauf hin wartet wir am Flughafen Bus station
der Bus kam zu spät wir hatten fast 30 minuten gewartet ohne zu wissen was passiert und hatten den bus selbst gesucht .

2. Punkt

Als wir am Hotel angekommen sind haben wir von 09:00 -13:30 uhr an der Rezeption auf ein Zimmer gewartet im Hotel eingang keiner konnte uns richtig informieren da kein Deutsch gesprochen wurde an der Rezeption.

3. Punkt Essen war für kinder nur Pizza und pommes ohne Gewürze ( sonst alles war scharf auch für Erwachsene) an alles 8 tagen so obwohl es Essens auswahl gab.

4. Punkt

Keine Reiseleitung vor Ort von FerienTouristik oder Coral Travel den ganzen Urlaub an der Rezeption wurde einem nicht geholfen es wurde genickt ,ich hatte das gefühl man hatte mich verstanden aber es war nicht so.

5. Punkt

Keine Kinder Animation es wurde Abends eine Bühne mit Licht und Musik angemacht wo sich die Kinder selbst beschäftigen

6. Punkt

Klimannlage ging aus und wieder an es tropfte wasser raus und im Bad war auch schimmel an der Badewanne in den Fugen

Am 22.07.2024 keine Benachrichtigung von dem Reiseveranstalter wegen dem Rückflug am 23.07.2024 wir sind einfach 3 stunden vor dem Rückflug zur Rezeption runtergegangen,
in der Nacht lag dann ein zettel unter der Tür so gegen 1 uhr am 23.07.2024.

7. Punkt

Kein Fruhstück am Abreisetag obwohl uns 1 tag vorher gesagt worden sei mit händen und füssen man könnte um 5 uhr unten im Restaurant essen , doch um 06:15 uhr war garnix fertig und es wurde geputz aber es stand kein essen da für die Abreisegäste.



Wir sind sehr entäuscht von dem Urlaub ,ich würde ja vieles Akzeptieren aber wenn man mit kleinkinder so ein Urlaub macht wo man nur Ärger hat ,dient es nicht der Erholung

Ich bitte Sie um eine Teilerstattung des Reisepreises auf mein Bankkonto

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iban: DE12 5002 4024 8136 3039 01
BIC. DEFFDEFFXXX
bank . C24


Ich bitte um eine Antwort

oppenheim 27.07.24 A.******