Warten auf Lieferung - keine Rückmeldung vom Service
-
Behoben
- 01 Jun 2021
- #243129
- 301
Fahrrad im Wert von 520€ + 100€ Lieferung hätte spät. am 25.05. geliefert werden müssen, bis heute (01.06.) keine Kontaktaufnahme seitens Fahrrad.de, ich hab keine Ahnung, wo sich das Rad momentan befindet.
Meine Mail an das Unternehmen am 26.05. wurde bis heute nicht beantwortet (obwohl dort eine Reaktionszeit von zwei Tagen angegben war) Gestern erneute Kontatktaufnahme meinerseits: automatische Mail zurück, dass eine Antwort zwei Wochen dauern kann. Unverschämt!
Teilen
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-06-2021 um 08:40 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Wie der Zufall so will...20 Minuten nach Veröffentlichung dieser Reklamation erhielt ich einen Anruf von dem Zusteller, er würde das Rad gerne am nächsten Tag zustellen, was dann auch geschah (der Herr war SEHR nett)
Von Fahrrad.de selbst erhielt ich aber gestern Nachmittag nur eine nutzlose Antwort aus Textbausteinen.
Alles in einem war der Service (mit Ausnahme des netten Herren) leider echt unterirdisch. Als Kunde muss man bei so teuren Gütern besser die Möglichkeit haben jemanden direkt zu kontaktieren.
