Vorgang #02037443 - Frage zu Zahlung oder Lieferung
- 15 Sep 2020
- #117772
- 420
Guten Tag,
nachdem ich gestern mal wieder eine seltene Antwort auf eine meiner Mails bekommen habe, muss ich Ihnen leider sagen, dass mit langsam der Geduldsfaden reißt.
Wenn sie von ihrer Seite nicht langsam etwas tut, werde ich mich mit meinem Anliegen an meinen Anwalt wenden, denn langsam macht es schon ein wenig den Eindruck, als wenn sie mich bewusst hinhalten um einen Garantiefall aus dem Weg zu gehen.
Seit Ende Juni Versuche ich nun schon meine gebrochene Hinterachse bei ihnen zu reklamieren. Nach jeder mail an sie muss ich 2-4 Wochen auf eine Antwort warten.
Erst dauerte es acht Wochen bis sie überhaupt reagiert haben. Weitere 3 Wochen später habe ich mich dann an ihre storemanagerin aus Dortmund gewendet die mir bei meinen Anliegen helfen wollte. Zu dem Hinterrad sollte auch gleich die Kassette mitgeliefert werden. Danach kam ich eine weitere mail mit einer Bestätigung, dass das neue Hinterrad versendet wird. Natürlich an die falsche Adresse. Meine alte. Wieder schrieb ich eine mail nach der anderen.
Nachdem ich feststellte, dass das Paket an mich zwei Wochen nach der angeblichen Zustellung mit DHL storniert wurde und zeitgleich eine mail kam, dass die Kassette ( Schaltung) nicht mitgeliefert wird , reicht es mir langsam.
Wie kann es bitte sein, dass sie Wochen und Monate für so einen Fall brauchen, der sie maximal 150€ kostet? Wieso machen sie Zusagen, die sie nicht einhalten?
Für mich grenzt das sehr an eine Masche.
Ich gebe ihnen jetzt noch 14 Tage Zeit ihrer gesetzlichen Garantieplflich nachzugehen und ihre Zusagen einzuhalten.
Das bedeutet, dass ich auf die Zusendung des neuen Hinterrades inklusive Kassette warte. So wie sie es mir zugesagt haben. Dies bitte an meine neue Adresse, die ich schon vor Monaten in ihrem shop und meinem kundenprofil hinterlegt habe.
Wenn sie dies nach nunmehr gut 14 Wochen nicht schaffen sollten, werde ich mich an meinen Anwalt wenden und rechtliche Schritte gegen sie einleiten.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Zitierten Text
Teilen
