Schaden am Lack und mangelnde Qualität des Mantels am Fahrrad

Hallo, das Fahrrad wies nach dem Auspacken einen Lackschaden auf, Foto gemacht und über das Kontaktformular reklamiert. Nach dem Aufpumpen der Reifen (bis 4,5bar waren angegeben) mit 4,0 bar (also 0,5 unter der Höchstgrenze) ist mir der Mantel hinten aufgeplatzt. Direkt zur Werkstatt gefahren und den Schaden reparieren lassen mit neuem Mantel. Kostenpunkt 43,95€.
Habe alles über das Fahrrad.de Kundenformular geschildert mit Foto vom aufgeplatzten Reifen und der resultierenden Rechnung.
Im Endeffekt zwei Schäden:
1. Lackschaden
2.Mantel defekt

Am nächsten Tag bekam ich von einem Mitrbeiter(Vom Kundendienst per Email) die Möglichkeit für den Lackschaden eine 40€ Gutschrift zu erhalten.
Ich antwortete dass ich die gerne nehme aber mir noch die Stellungnahme zu dem geplatzten Mantel und der Rechnung fehlt mit der Bitte um einen Rückruf unter Eingabe meiner Handynummer. Bis heute kam keine Rückmeldung vom Mitarbeiter.
Ich denke dass es sehr einfach zu klären wäre wenn man es kurz telefonisch bespricht, jedoch zögert es sich höchstwahrscheinlich hinaus da es unterschiedliche Vorgangsnummern waren.

Bitte um Klärung.

Liebe Grüße