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Reklamationen & Beschwerden (83)

Ich habe mich am 05.07.2024 an den Support gewandt und alle erforderlichen Unterlagen eingereicht. Bis heute (22.08.2024) habe ich keine Hilfestellung erhalten und wurde nur vertröstet.

Wir haben ein Batterieladegerät bestellt. Nachdem 2 Wochen nichts gegangen ist, habe ich mich telefonisch erkundigt ob ein Auftrag besteht. Dies wurde verneint. Danach bestellten wir nochmals und bekamen eine Auftragsbestätigung und anschiessend das bestellte Gerät. Eine Woche später erhielten wir nochmals dasselbe - anscheinend aus der 1. verloren gegangenen Bestellung. Wir beantragten eine Rücksendung und der 18. Juli 24 wurde uns zugesichert. Nichts geschah. ich telefonierte nochmals und beantragte nochmals eine Rücksenden. am 30. Juli 24 antwortete eine Nikola und bestätigte, dass sie das Tiket erhalten habe, aber wegen zuviel Arbeit, dies noch etwas dauern würde. Wir haben nichts mehr gehört. Auf meine Anfrage was nun sei, erhielt ich keine Antwort. Wir haben folgende Angaben aus dem 1. Rücksendeformular: Ref-ID 000468409 / Invoice TR-LS-205076 / Reg-Nr. HRB98890 / VAT-ID: DE326931732 Ich wäre froh, wenn diese Angelegenheit endlich erledigt wäre und bin nicht bereit das 2. Gerät oder auch nochmals eine Rücksendung zu bezahlen.

Habe am 19. August 2024 eine Bestellung augegeben NS1887206 und den Betreag Überwiesen, bitte wann wird Geliefert. H.G. ****** ******

Seit 6 Wochen warte ich auf die Reparatur meines Ulsonix Ultraschall Reinigungsgerät. Telefonisch geht keiner ans Telefon, Emails werden nicht beantwortet.

Habe ein Brutapparat gekauft.Möchte den Artikel zurücksenden.Habe die Portokosten bezahlt.Paket wurde nicht abgeholt. Habe Kontakt aufgenommen per Telefon.Die Abmachung war ein neuer Termin zu senden. Leider habe ich nichts gehört bis jetzt.

Ich habe bei Expondo einen Pellettsofen gekauft. Als ich ihn mit Wasser füllte, lief Wasser aus der Brennkammer. Ich habe am Sonntag 04.08.24 ein Ticket (Retoure ...) geschrieben, aber bis jetzt noch keine Antwort bekommen. Habe am 06.08.24 2x angerufen, aber jedes mal wurde die Verbindung unterbrochen, danach habe ich eine E-Mail an Fr. R. (Supportmitarbeiterin) geschickt, aber auch von dort keine Rückmeldung erhalten. Auch am 13.08.24 habe ich eine Mail an service@exponde.de, auch von dort habe ich bis jetzt keine Antwort bekommen. Am 14.08.24 habe ich es nochmals tel probiert, aber nach einer halben Stunde in der Warteschleife habe ich entnervt aufgegeben. Bitte um zeitnahe Info ob die Retourmeldung bei euch angekommen ist und wie wir dann weiter verfahren werden. MfG ****** ******

Paket bereitgestellt zur Abholung.Porto bezahlt.Paket wurde nicht abgeholt.Bestelldatum,24.Juni 2024,Bestellnummer NS1667658. ****** ******

bei dieser Bestellung (Bestellnummer: NS1749072) wurden anscheinend die falschen Schienen für die Schubladen geliefert. Die passen nicht, egal wie wir sie drehen und wenden. Ich bitte darum möglichst schnell die richtigen Schienen zu uns zu schicken. Der Telefonsupport war während der angegebenen Zeiten leider nicht erreichbar. Anbei ein Foto einer der Schienen.

Benötige ein neues Luftfiltergehäuse, damit ich das Gerät nicht zurück schicken muss.

Luftverlust im Bereichs des Bedienungsfeld. Demzufolge hätte ich gerne eine Aus-und Einbauanleitung des Bedienungsfeldes