Frau Reichenberger, Beschwerdemanagement
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Behoben
- 14 Feb 2023
- #466120
- 305
Sehr geehrte Frau Reichenberger,
vielen Dank für die langersehnte Antwort.
Ich bin sehr traurig, dass Sie gar nicht auf meine Anfragen eingegangen sind.
Warum bekomme ich als treue Kundin in meinem Tarif Prima Klima einen Arbeitspreis in Höhe von 45, 82 Cent/ kWh sowie einen Grundpreis in Höhe von 9,12 € pro Monat angeboten.
Eine Neukunde bekommt ein Angebot mit einem Arbeitspreis in Höhe von 39,39Cent/ kWh sowie einen Grundpreis in Höhe von 5,72 € pro Monat. Und zusätzlich ein Bonus in Höhe von 48,00 €.
Warum können Sie mir nicht dieses Angebot auch vorschlagen ( ohne Bonus)?
Muss ich erst kündigen und mich mich wieder neu anmelden?
Ich bin sehr enttäuscht, dass Sie Ihrer treuen Kundin nicht entgegen kommen.
Ich würde mich sehr freuen, von Ihnen zeitnah ein positiven Bescheid zu bekommen.
Beste Grüße Ihre enttäuschte und treue Kundin,
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-02-2023 um 18:27 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Erst nach regen Schriftverkehr mit dem Beschwerdemanagement wurde eine Lösung gefunden.
