Kein Kundenservice per MAil oder Telefon mit ENPAL möglich

Wir haben im Februar 2024 eine PV-Anlage von Enpal montiert bekommen. So schön so gut Ende Mai Anfang Juni jaben wir im oberen Zimmer und im Wohnzimmer Schimmel festgestellt aufgrund dessen das bei der Installation der PV-Anlage ein Dachziegel nicht wieder zurückgeschoben wurde. Dadurch lief Wasser in die Hauswand hinein. Der Schaden wurde durch eine Leckortungsfirma und Sanierungsfirma aufgenommen und bestätigt. ENPAL forderte uns auf aufgrund von schwarzen Schimmel im Haus das Haus zu verlassen und uns in andere Unterkünfte einzuquartieren für 80€ pro Kopf.
Ein Teil der Familie zog ins Hotel aber erst im August 2024 die Hotelrechnungen waren mittelerweile fällig meine Söhne sind in Vorlage getreten wir haben diese Rechnungen an ENPAL am 19.08. erstmals gesendet es wurde bis heute kein € von ENPAL beglichen. Die Chat Funktion ist eine totale Katastrophe per Mail und Telefon kein Kontakt möglich. Wir fühlen uns von ENPAL im Stich gelassen.

Mfg.

Familie ******