Fehlerh. Abrechn. mit überhöhtem Preis, keine fkt. Hotline, Keine Sachbez. Reaktion auf Rückfragen, ungerechtf. Mahnung

Habe 2023 einen Festpreis-Stromliefervertrag mit 12 Monaten Laufzeit abgeschlossen. Nach meiner Kündigung kam eine Abrechnung, in der für 2024 ungerechtfertigt, wesentlich überhöhte Preise berechnet wurden. Mein Versuch die Hotline zu kontaktieren (bei mehr als 30 Versuchen) misslang, weil nach 2,5 Minuten freundliche Bandansage und Musik, niemand.
Auf detaillierte E-Mail kann lediglich ein allgemeiner Hinweis auf AGB. Sachbezogen reagiert niemand. Außer einer Mahnung nach meiner Stornierung einer ungerechtfertigten Abbuchung.
Auf dem Online-Portal, auf das der Anbieter verweist, erfahre ich außer einer Begrüßung mit meinem Namen nichts, da für mich hier keine weiteren Funktionen nutzbar sind.
Ein Anruf bei meiner Rechtschutzversicherung ergab, dass Elektrizität Berlin als erheblicher „Problemfall“ bekannt ist und zwar mit erheblich höheren Summen, als das bei mir der Fall ist. Ich muss nun schauen, wie ich in der Angelegenheit weiter komme.