Trotz EA Play Mitgliedschaft keinen Bonus bei FC24-Ultimate Team seit 8 Monaten

Hallo, seit November 2023 habe ich im Game Pass Ultimate auch die EA Play Mitgliedschaft. Ich spiele FC24 auf der XBox. Die Ea Play Mitgliedschaft ist in meinem EA Konto angezeigt. Normalerweise bekommt man als EA Play Mitglied einen Bonus mit jeder neuen Saison im FC24-Ultimate Team. Dieser blieb jedoch aus. Ich habe bereits in 5 Anfragen auf help.ea.com meinen Sachverhalt beschrieben (Bild als Anlage), jedoch wurde der Fehler nicht behoben. In meiner letzten Anfrage am 16.05. wurde bestaetigt, dass es sich um einen Bug handeln muss. Ich sollte dies in der Community melden, was ich gemacht habe. Leider ohne Reaktion. Ich spiele FIFA/FC seit vielen Jahren, jedoch ist es extrem frustrierend und aergerlich, wenn ein Fehler gemeldet wird und ueber viele Monate nicht darauf eingegangen wird. Mir sind nun fuer 8 Monate der Bonus entgegangen und die Zeit von FC24 endet. Ich hatte bereits mehrmals auch eine Kompensation angemeldet, was schlicht ignoriert wurde. Schade das EA hier nicht mit Reklamationen offensichtlich nicht umgehen kann. Ich hoffe dass ich auf diesem Wege wenigstens eine Loesung bekomme. Mit besten Gruessen, ****** ******